Časté dotazy
Nejčastější otázky z prodejen i ze zákaznické linky na jednom místě. Nenašli jste odpověď? Napište nám.
Kdy mi dorazí objednávka?
Objednávky do 14:00 odesíláme ještě týž den. Do boxů a výdejních míst balíček dorazí obvykle do 2 pracovních dnů, kurýrem následující pracovní den.
Od kolika mám dopravu zdarma?
Od 1 999 Kč. Osobní odběr na prodejnách v Praze, Brně a Olomouci je zdarma vždy — objednávku připravíme do 2 hodin.
Jak skladovat ořechy a křupavé ovoce?
V suchu a temnu, ideálně do 20 °C. Lyofilizované ovoce po otevření dobře uzavřete — vzdušná vlhkost mu bere křupavost. Všechna naše balení mají zip.
Jsou vaše produkty bez lepku?
Ořechy, sušené i lyofilizované ovoce lepek přirozeně neobsahují. Balíme ale v provozu, kde se zpracovávají i výrobky s obsahem lepku — přesné alergeny najdete u každého produktu.
Namícháte mi vlastní směs?
Ano! Na prodejnách namícháme směs přesně podle chuti na počkání. Online si můžete vybrat z našich směsí Křupko®, nebo nám napište a připravíme vám vlastní recepturu od 2 kg.
Vystavíte fakturu na firmu?
Samozřejmě — při objednávce stačí vyplnit IČO. Pro pravidelné firemní odběry máme samostatnou nabídku s množstevními slevami a odloženou splatností.
Co když mi zboží nebude chutnat?
Neotevřené zboží vraťte do 30 dnů bez udání důvodu. A pokud něco nechutná, jak má, napište nám — vyřešíme náhradou nebo vrácením peněz.